Conformité RGPD

Qu'est-ce que le RGPD ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est un règlement européen entré en vigueur le 25 mai 2018. Il renforce et unifie la protection des données personnelles des citoyens de l'Union européenne. Bien que le Cameroun ne soit pas membre de l'UE, nous nous engageons à respecter ces standards de protection des données.

Notre engagement RGPD

Kula'afya s'engage à respecter pleinement le RGPD et à protéger vos données personnelles. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la conformité de nos services.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits RGPD, vous pouvez :

• Utiliser les paramètres de votre compte utilisateur
• Nous contacter directement par email
• Utiliser notre formulaire de demande en ligne
• Contacter notre délégué à la protection des données (DPO)

Nos mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification sécurisée et gestion des accès
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue de la sécurité
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

Transferts de données

Vos données sont principalement traitées au Cameroun. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales et réglementaires.

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte
• Données d'audit : selon les exigences réglementaires
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

Incidents de sécurité

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à :

• Détecter et analyser l'incident dans les plus brefs délais
• Prendre les mesures correctives appropriées
• Notifier les autorités compétentes si nécessaire
• Vous informer si l'incident présente un risque pour vos droits

Délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données (DPO) est votre interlocuteur privilégié pour toute question relative à la protection de vos données :

Autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications (ART) du Cameroun si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Mise à jour de notre conformité

Nous révisons régulièrement nos pratiques de protection des données pour nous assurer de notre conformité au RGPD et aux évolutions législatives.